Situation – L’équipe de sécurité d’une chaîne nationale de magasins de taille moyenne a été alertée par l’un de ses employés qu’un directeur du même magasin volait de la marchandise. Afin de maintenir l’impartialité, le directeur de la sécurité a décidé de faire appel à une agence tierce indépendante et a choisi MG comme équipe d’investigation.
Action – L’équipe MG a commencé la première phase de l’enquête en recueillant des informations sur l’employé en question et en effectuant une vérification approfondie de ses antécédents, qui comprenait un volet en ligne approfondi. Cette vérification, effectuée par notre équipe OSINT, a permis d’identifier plusieurs plates-formes de marketing en ligne où des listes de marchandises du client étaient vendues par le sujet. Nous avons rassemblé toutes les preuves dans un rapport et commencé à préparer la deuxième phase de l’enquête : la surveillance du magasin.
L’équipe de surveillance a confirmé que le gérant prenait des caisses de marchandises dans le magasin et les ramenait chez lui. De chez lui, le sujet vendait la marchandise à qui voulait l’acheter. Des personnes ont été observées en train de ramasser des boîtes remplies de marchandises et de l’argent était échangé entre elles. Toutes ces activités ont été enregistrées sur vidéo et figurent également dans le rapport.
Dans la troisième phase de l’enquête, notre agent d’infiltration a acheté la marchandise au sujet. La transaction a été enregistrée sur support audio et vidéo et ajoutée au rapport.
Résultats – MG a présenté au client le rapport final contenant toutes les conclusions, notamment une description détaillée de l’enquête, des pièces à conviction, des photos, des preuves audio et vidéo, ainsi que des recommandations en matière de sécurité, de gestion des risques et de prévention. Le client a licencié l’employé et a porté plainte au pénal. Plus tard, en raison de la bonne nature du client, les accusations ont été abandonnées parce que l’employé a accepté de rendre la marchandise restante et de rembourser au client ce qui avait été volé ainsi que les frais de l’enquête.
Le client a suivi nos recommandations et, avec notre aide, a mis en œuvre des changements dans les dispositifs de sécurité des magasins, les politiques internes et les procédures d’atténuation des risques. Le succès de notre réponse à leur cas initial a conduit MG à fournir au client d’autres services de conseil et d’enquête à chaque occasion depuis.
